“放”在百姓辦事的最難處，“管”在百姓反映的痛點處，“服”在百姓日常的煩心處......

近年來，福建省莆田市公安局主動作為，把深化公安“放管服”改革作為優化營商環境、提升工作質效的重要推手，結合推進“提高效率、提升效能、提增效益”行動，先行先試大膽改革，因地制宜創新優化，主動突破堵點難點，不斷提升群眾幸福感、獲得感。

一門通辦，真正打破地域限制

在全省首創集成度最高的“一站式”公安政務服務中心——莆田市行政服務中心公安分中心，對外提供戶政、交警、出入境、治安、網安、禁毒、海防等7類278項業務，實現咨詢、受理、審批、辦結“一站式”服務。

“以前補辦戶口本都要回南日島，本以為這次也要回去才能辦，沒想到來公安分中心不到10分鐘就辦好了?！弊≡谄翁锸袇^的許女士是南日島人，近日因戶口簿丟失急需補辦，在公安分中心順利拿到戶口本后，她不由地為“全市通辦”的高效點贊。

莆田市行政服務中心公安分中心在全省首家實現戶政登記68項高頻事項“全市通辦”，真正打破地域限制，有效解決群眾辦理戶政業務需要多趟來回奔波的問題。

目前，公安分中心戶籍窗口已辦理“全市通辦”業務7.1萬余筆，幫助群眾節約辦理時間約8.3萬小時。

一窗多能，一個窗口辦理107個事項

“最近我的駕駛證要到期了，想去換證卻發現身份證丟了。本以為在派出所辦完了臨時身份證還要去交警大隊，沒想到居然在這里就能換駕駛證，而且還能交罰單！”在涵東派出所辦理業務的陳先生不由地感嘆派出所綜合服務窗口的便利。

從前群眾辦理公安業務，需要在不同警種的辦事窗口多頭跑動，既耗時又耗力?，F在，通過授予同一崗位民警多個警種業務權限實現辦事窗口“一窗多能”，群眾在一個窗口就可以辦理戶政、交警、出入境、治安、海防等5個警種類別107個事項，真正做到“不找警種、不分區域、一次辦成”。

今年以來，全市共辦理“一窗通辦”業務5000余筆，節約辦事時限6000余小時。目前，全市共14個派出所啟用“一站式”綜合服務，持續提升莆田公安政務服務水平。

一次辦好，享受組合式精準服務

“因為工作關系，我經常要到莆田辦理相關業務，他們分中心窗口工作人員的服務態度很好、效率也很高，真正讓我感受到了熱情服務、高效便民，所以我特意打電話想要表示感謝?！备Ｖ菽称髽I的工作人員陳先生撥打莆田市12345便民服務熱線，專門為公安分中心高效、熱情的服務點贊！

陳先生的企業是專門幫助客戶辦理車輛相關業務的，他的部分客戶是“閩B”牌照，每次來莆田批量辦理完業務后還要再趕回福州，十分倉促。公安分中心的企業專員了解到該情況后，主動調配后臺人員一起加急辦理，最大限度減少其等待時間。

莆田市行政服務中心公安分中心設立“企業、境外人員”接待室，配備服務專員，為企業辦事提供專人導辦個性化、精準化服務。同時，與百威雪津啤酒、三棵樹涂料、華興玻璃等36個企業建立服務機制，提供更多元化、專業化、精準化的政務服務，助力企業提質增效。

“現在辦事真是越來越方便了！沒想到我在公安窗口改了一個名字，醫保、公積金、水卡、電卡上面的信息都同步更新了，不用我一個一個部門地跑了，這樣的辦事效率可太高了！”在公安窗口辦理完個人戶籍信息變更的張女士由衷地發出贊嘆。

如今，群眾在辦理姓名變更等戶籍信息變更業務時，可以同時在公安窗口辦理學籍信息、燃氣、水電賬戶、工傷保險、公積金等業務的信息變更。

今年以來，莆田市公安局主動與市科技局、不動產登記交易中心、衛健委、民政局等10個政府部門合作，將需要到不同部門、不同窗口、不同區域辦理的業務“打包”辦理，推出“外國人工作類居留”“結婚落戶登記”“戶籍信息變更”等42個“一件事”集成套餐服務，讓辦事群眾切實享受到組合式精準服務。

一表集成，辦事效率提高近70%

“之前，群眾辦理業務需要手寫家庭地址、親屬關系、身份證號碼等內容，比較費時?，F在，群眾只需要通過微信掃二維碼，就可以在手機上電子輸入填表，在材料預審環節，群眾的辦事效率提高近70%?！睉艏翱诿窬蹙榻B說。

莆田市公安局全省首創公安政務服務“云表單”智能填報功能，申請人可以不受時間、空間和設備的限制，在家通過手機在線填寫申請表格，自助生成業務二維碼，在辦證大廳向工作人員出示二維碼后，就可以實現“掃碼”秒打印，極大地減少了群眾辦理業務時間。

此外，莆田市行政服務中心公安分中心打造全市公安首個自助服務區，引進國內技術領先、容量最大的出入境取證機，以及國內技術最優的戶政“三合一”自助一體機，實現補辦身份證從拍照到完成繳費僅需4分鐘左右。

全市首家引進自助體檢機、駕駛證制證一體機，打造自助式“微型車管所”，5分鐘左右即可完成自助體檢、拍照，2分鐘“立等可取”駕駛證。全省首創在“e政務”自助機上增加駕駛證丟失補證、期滿換證、損毀換證、轉入換證等4個事項。

馳而不息，鍥而不舍，保持深化“放管服”改革永遠在路上的勁頭，不斷提高群眾的獲得感、幸福感，莆田公安將進一步深化“放管服”改革，緊扣便民根本，緊盯辦事堵點，緊貼群眾需求，緊抓服務優化，確?！稗k得了、辦得快、辦得好”，讓數據多“跑路”，讓群眾少“跑腿”，全力打造“能辦事、快辦事、辦成事”的“便利公安”，真正讓人民群眾獲得實實在在的便利。